まず初めに、Newファミリータイプで申し込んだのですが、
建物の造りのためか、MDFから部屋までのメタル回線引きなおしが難しかった為に
１度NTTにキャンセル電話をして、その際に
「マンションタイプについて詳しく聞きたいから担当の方から電話してもらえるようにお願いします。
自宅に居ないことがありますので、携帯に電話してもらえますか？」と対応した人に
お願いしたのですが、
この担当さんは電話越しに受けた印象が「面倒くさいな～」というような
声だったので少し気になっていたのですが、

電話が無いまま２週間過ぎたころにいきなりNTTから手紙が届き
「マンションタイプ申し込み有難う御座います。
その後進展が御座いませんが、いかがされてますでしょうか？
期日までに至急ご連絡いただきたいです。
ご連絡いただけない場合はBフレッツの申し込みを解除させて頂きます」

なんて手紙が届いて慌ててNTTに電話すると
なぜか申し込んだ覚えの無いマンションタイプBフレッツに申し込み完了していて
後は工事日を設定する段階になっていると言うじゃないですか。

ここで事情を詳しく聞き、納得したのですが、再度電話したときに出た担当が
人の話をまったく聞かない。
挙句の果てには
「ここは担当部署ではないので電話を担当部署に繋ぎます。」
いきなり保留。

ん～っとサポセンではそういう教育をしてるのでしょうか？
電話番号も手紙に書かれてる電話番号だったし、前回対応者からも聞いた電話番号と
一致してるのに、部署が違います！なんて言い切るのはどうなんだろう？

その後、変わった担当さんも話を聞かないし、話をしてる内容に対して
ぜんぜん訳のわからない返答をしくるので、前回担当した人に代わってもらえますか？と
話をしても「私で承りますから大丈夫です！」と変わってもらえず。

まあ、対応自体はちょっとこちらが困惑してしまう人だったのですが、
元気があり電話で話をしていても嫌悪感がなかったので、この担当さんと話をして
無事５月２８日にBフレッツになります。

で、今回思ったことは
電話は相手の顔が見えないし、声としゃべり方ひとつで相手の印象を思い描くので
アコムのCMじゃないですが、「声が笑顔」だとつくづく理解しました。